合肥市產權交易中心召開異議投訴事項專題分析會

8月17日，合肥市產權交易中心（以下稱“產權交易中心”）召開異議投訴事項專題分析會，安徽交易集團紀委副書記李玉龍、紀委紀檢監察室主任傅莉應邀參會，會議由產權交易中心總經理孫璐主持。

會上，產權交易中心副總經理陳晨匯報了2022年1月以來產權交易中心異議、投訴情況，圍繞資產租賃、資產轉讓、委托運營、企業采購等不同項目類型系統對比分析了異議、投訴以及提請督查事項總體情況變化，并深入分析問題產生的原因，指出目前存在的不足，并提出具體整改措施。最后，各科室對異議、投訴、提請督查事項處理中存在的業務風險、注意事項進行充分研討交流。

孫璐強調，異議投訴專題分析是一項必要且十分重要的工作。通過專題分析，一要提高思想認識，筑牢風險防控意識；二要結合集團“合規管理提升年”的工作要求，建立異議投訴專題分析工作常態化長效化機制，做好異議投訴事項的總結、落實、改進、提升；三要創新工作思路，借助信息技術進一步優化工作流程，提升服務質效。接下來，產權交易中心將進一步梳理業務制度、范本表單、業務流程，查缺補漏，防控風險，不斷推動業務規范高效開展。

李玉龍副書記指出，異議投訴無小事，事關人民群眾利益，是我們聯系群眾工作的重要組成部分，要切實把異議投訴工作與信訪工作有效結合起來。就如何開展好異議投訴工作提出三點要求：一要從為群眾辦實事的角度出發，針對不同交易主體選擇適宜的溝通方法，切實提高溝通效果；二是要加強政策宣貫，及時將新政策、新流程、新變化及時、準確的宣貫到位，耐心做好解釋工作；三是要依法合規、高效處理異議投訴，不能一推了之、放之任之。

此次專題分析會，成效顯著、收獲滿滿。一方面，集團紀委、紀檢監察部門從信訪維穩的角度出發，對如何正確對待、化解異議投訴工作中的難點痛點給予現場指導，與會人員受益匪淺；另一方面，部門從提高項目質量和服務滿意度角度出發，追本溯源，查擺問題，為下一步工作開展不斷優化工作思路與方式方法。